Waar gewerkt wordt, vallen spaanders. Niet voor niets een spreekwoord. Maar hoe ga je met deze spaanders om? Wat leer je ervan en hoe kun je verbeteren? Die insteek ligt ten grondslag aan de visie incidenten en meldingen. Niet om met de vinger te wijzen, maar om er als medewerker, team én organisatie sterker door te worden. Gedragskundige Fleur te Beek startte na een aantal meldingen samen met teamleden van woonlocatie St. Maartensweg/Brinklaan in Epe een verbetertraject voor medicatieveiligheid. Fleur: “Medicatiefouten kunnen schadelijke gevolgen hebben, dus het belang is groot. Dat voelde iedereen.”

Nadat er in relatief korte tijd een aantal medicatiemeldingen waren gemaakt op de woonlocatie, moest er actie ondernomen worden. Fleur: “Dit kon zo niet verder, want het kan schadelijke gevolgen hebben voor de cliënten. Dat wil niemand. Samen met Leonie Niezink, onze kwaliteitsadviseur zorg, hebben we een plan opgesteld. Leonie is een onderzoek gestart en heeft naar aanleiding van gesprekken en observaties zowel op groeps- als individueel niveau, aanbevelingen gedaan met vervolgstappen.”

Het belang inzien

“Zo hebben we het belang en de effecten van medicatie-inname weer onder de aandacht gebracht. Door de waan van de dag is er niet altijd oog voor effecten van het niet of foutief innemen van medicatie. Heel begrijpelijk, maar wel met mogelijk grote gevolgen. Dit opnieuw onder de aandacht brengen maakt het belang van de handeling inzichtelijk. Daarnaast kwam een verandering in de digitale verslaglegging als geroepen en hebben Leonie en ik frequenter kort overleg met de twee teamtaakhouders van de locatie hierover. Zo blijft het op de radar en krijgen we beter inzicht in de concrete gang van zaken. Waar en wanneer gaat het mis en hoe kunnen we daar de volgende keer op anticiperen?”

Positieve aanspreekcultuur

De teambereidheid voor dit verbetertraject was heel groot. Iedereen wil graag dat het proces beter gaat. “Het is nu alleen wel de kunst om het actief te houden. De waan van de dag op een locatie kan snel veroorzaken dat het weer verwatert. Daar moeten we met z’n allen scherp op blijven.” aldus Fleur. Een mooi neveneffect van zo’n verbetertraject is dat het de openheid om het erover te hebben versterkt. Men voelt de gezamenlijke verantwoordelijkheid om er zorgvuldig mee om te gaan. Fleur: “De insteek van het onderzoek van Leonie heeft daar al een groot effect in gehad. Haar positieve benadering van kijken naar wat er goed gaat en waar er verbeterpunten zijn, draagt sterk bij aan de positieve aanspreekcultuur en de gezamenlijke verantwoordelijkheid die men voelt op deze locatie. Heel mooi om te zien!”

> Terug